Política de Devoluciones y Garantía — Activatech

Devoluciones y cambios por arrepentimiento

Activatech comercializa equipos de audio profesional de alto valor técnico, configurados, probados y calibrados antes de la entrega.

  • Arrepentimiento (10 días): podés devolver el producto dentro de los 10 días corridos de recibido para un reintegro del 100%, siempre que esté sin uso y sin abrir de su caja, en estado impecable e inmaculado — embalaje original intacto, sin marcas de tornillos ni de colocación.
  • Productos ya abiertos o usados: no corresponde la devolución por arrepentimiento. Un equipo abierto solo se acepta si (a) presenta un defecto de fábrica (garantía), o (b) para un cambio por un producto de mayor valor (abonando la diferencia), siempre que esté impecable, sin marcas de tornillos ni de colocación.
  • Envío de la devolución por arrepentimiento: corre por cuenta del comprador.

Equipos con defecto de fábrica: Activatech se hace cargo del costo del envío de retorno, siempre que el producto cumpla las condiciones de estado mencionadas. (Ver garantía.)

Garantía por defecto de fabricación

Todos los equipos Activatech incluyen garantía contra defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:

  • 12 meses — instalaciones en zona metropolitana de Buenos Aires y condiciones ambientales normales
  • 9 meses — instalaciones en zonas costeras, ambientes con humedad elevada o condiciones climáticas exigentes

La garantía cubre el reemplazo o reparación de componentes con defecto de fabricación comprobable bajo uso normal y correcto.

La garantía NO cubre:

  • Mal uso o manejo incorrecto del equipo
  • Instalación eléctrica deficiente o fuera de especificaciones
  • Sobretensiones, picos de voltaje o problemas del suministro eléctrico
  • Descargas atmosféricas
  • Exposición prolongada a humedad, lluvia o inmersión
  • Intervención o reparación por parte de terceros no autorizados por Activatech
  • Daños físicos por caídas, golpes o transporte inadecuado

Proceso de garantía

Para activar una garantía, el cliente debe contactarnos dentro del período vigente describiendo la falla. Coordinamos la evaluación técnica según la ubicación y las características del equipo. Cada caso se gestiona de forma personalizada.

Contacto: WhatsApp +54 11 2391-5841